在辦公家具的實際使用中，
多數被感知為「問題」的狀態，
並非發生於設計、採購或施工當下，
而是在工程完成後進入使用階段，
於使用過程中被觀測與辨識。
這些狀態可能表現為操作不順、外觀偏移、功能受損，
亦可能在特定情境下被理解為故障或風險；
但其差異不來自表現形式本身，
而來自其在使用階段中的出現位置與來源條件。
本文所處理的，
為在使用階段中被感知為問題的狀態，
及其在工程語意中的成立位置與來源結構。
0｜本文在做什麼，不在做什麼
0.1 本文在做什麼
- 在辦公家具工程已成立後，
- 於實際使用過程中被觀測或感知為問題的狀態集合，
- 以及這些狀態如何構成「使用困擾」、其成立所需的前提條件，
- 與其可被還原至的來源結構。
0.2 本文不在做什麼
本文不處理，亦不構成：
- 任何維修方式、調整方法或操作行為，
- 任何產品選擇、品牌差異或採購判斷，
- 任何責任歸屬、保固判定或品質評價，
- 任何安全判斷或處理決策，
- 以及行為指引、處理建議或結果導向之判斷。
0.3 適用邊界
本系統適用於：
- 工程已完成並成立，
- 家具已進入實際使用，
- 且問題需透過使用行為方能被觀測或感知之狀態；
不包含未經使用即可確認之設計或施工問題，
以及安裝當下即成立之異常狀態。
本文所稱之使用困擾，
不以客觀嚴重程度或影響範圍為判定條件，
凡於使用過程中被感知為不一致、不順或不符合預期之狀態，
均納入觀測範圍。
1｜分類原則：困擾表現與來源的分離
辦公家具使用困擾的分類，
不依據問題的外在表現形式進行劃分，
而以其狀態來源作為判讀基礎。
在使用階段中：
- 相同的來源條件，可能對應多種不同的表現形式
- 不同的問題表現，亦可能來自相同的來源結構
因此：
- 操作阻滯、形態變化、功能異常或感知不安等，
僅為問題被觀測或感知的方式，不構成分類依據。
本文後續之分類，
僅以狀態來源為基準，
不以問題「呈現為何種樣貌」進行區分。
在上述原則下，
操作、外觀、功能或感知等各類表現，
僅屬於觀測層之描述形式，
不影響其來源分類。
其中「功能狀態」：
- 屬於表現層中較具結構性的描述方式，
用於說明使用行為是否成立及其成立程度，
不構成分類軸。
本文所述之「來源」與「表現」，
分屬不同描述層級：
- 來源，用於說明問題如何產生
- 表現，用於描述問題如何被觀測或感知
兩者之間不構成推導、判斷或對應關係，
亦不作為彼此之間的反向識別依據。
2｜使用困擾的狀態來源
所有使用困擾，
皆可還原為以下三類來源之一，
且不包含其他來源。
2.1 結構關係變化
指構件之間的位置、連結或幾何關係，
在使用過程中產生相對差異。
此類差異可能原本存在於容許範圍內，
在使用過程中被放大為可被觀測的狀態。
此類來源不以變化速度或發生方式為限制，
其差異可於長期使用中累積，
亦可能於特定使用條件下被立即觸發。
例如：
- 屏風與桌板之間出現縫隙
- 櫃體與地面之間的對齊關係產生偏移
上述狀態，
皆屬於構件之間相對關係的變化，
其描述不依賴外在表現形式，
而以構造關係本身是否產生差異為基準。
2.2 受力與承載條件變化
指重量分布、受力方向或長期使用所累積之作用，
使原本成立之狀態產生新的表現形式。
此類變化可能在長期使用中逐步形成，
亦可能在單一使用事件中被顯現，
但其本質仍來自受力條件的改變。
例如：
- 抽屜在承載增加後出現拉動阻力
- 櫃體因重量分布改變而產生傾斜感
上述狀態，
皆屬於受力與承載條件的變化，
其描述不依賴外在表現形式，
而以受力關係是否發生改變為基準。
2.3 交互條件變化
指人、材料與其所處環境之間的交互作用，
在使用過程中產生差異或限制。
此類來源包含：
- 使用行為與結構回饋之間的差異
- 材料特性在時間條件下的演變（包含其內在運作機制之變化）
- 物理環境條件（如溫度、濕度、振動、地面等）之介入
上述條件在未發生實際使用行為前，
不構成問題狀態。
例如：
- 屏風表面無法吸附磁鐵
- 家具表面出現難以消除的髒污感
上述狀態，
皆屬於人、材料與環境之間交互條件所形成的差異，
其判讀不依賴外在表現形式，
而以交互關係是否產生限制或變化為基準。
3｜功能狀態的描述維度
在任一來源條件之下，
使用困擾在觀測上，
必然呈現於某一功能狀態。
本節用於說明：
- 功能是否成立，與困擾在使用中如何被觀測之間的關係。
本節僅用於描述，
亦不作為判斷或處理基準。
3.1 功能成立的語意界線
功能成立，
指該構件在使用行為下，
其操作或基本作用仍可被執行。
此處所稱「成立」，
不以完全性為前提，
而包含不同程度的可執行狀態。
在使用過程中，
功能可能呈現為：
- 完整成立
- 部分成立
- 或無法成立
上述狀態，
反映功能在使用行為下的成立程度，
不包含使用感受、效率、外觀或心理預期之滿足。
功能成立，
不代表不存在使用困擾。
3.2 困擾在不同功能狀態下的成立方式
功能狀態可區分為以下三種情形：
3.2.1 功能維持成立
功能仍可完整執行，
使用行為未中斷。
在此狀態下，
困擾以感受、觀感或使用預期之落差形式被觀測。
例如：
- 桌面可正常使用，但表面出現髒污或舊化感
- 抽屜可正常開啟，但操作手感出現差異
上述狀態，
其功能仍維持成立，
困擾並非來自功能中斷，
而是出現在使用感知與實際表現之間的差異。
3.2.2 功能部分成立
功能仍可運作，
但其執行過程出現限制或偏移。
在此狀態下，
困擾以操作過程中的不順、阻滯或效率差異形式被觀測。
例如：
- 抽屜可開啟，但滑動過程出現卡滯或不順
- 電動升降桌感應裝置仍可運作，但因表面髒污導致反應變慢或不穩定
上述狀態，
其功能仍維持成立，
但在執行過程中出現限制，
困擾直接對應於功能表現的變化。
3.2.3 功能中斷
功能無法成立，
或使用行為無法完成。
在此狀態下，
困擾以事件或中斷形式被觀測，
並直接影響使用行為的持續。
例如：
- 抽屜無法開啟或完全卡死
- 感應裝置失效，無法觸發操作
上述狀態，
其功能已無法成立，
困擾不再來自執行過程的差異，
而直接表現為使用行為的中斷或失效。
4｜來源與功能狀態的交錯關係與複合困擾
功能狀態，
不作為來源分類依據，
而作為使用困擾被觀測時的描述座標。
在此座標之下：
- 相同來源條件，可能對應於不同功能狀態下的困擾表現
- 不同來源條件，亦可能呈現為相同功能狀態的困擾形式
因此：
- 來源不以功能狀態作為分類基準，
功能狀態亦不反映來源結構。
在實際使用情境中，
單一困擾，
可能同時涉及多個來源條件，
並於不同功能狀態下被觀測，
形成複合性之困擾狀態。
例如：
- 同一操作阻滯狀態，
可能來自不同來源條件，
但於功能上呈現為相同之部分成立狀態。 - 同一來源條件，
亦可能在使用過程中，
隨時間或條件變化，
呈現為不同功能狀態之轉換。 - 於部分情境中，
多個來源條件可能同時作用，
使困擾在單一使用過程中，
呈現為難以單一歸類之複合狀態。
如：
- 同一抽屜在使用過程中出現卡滯，
可能來自滑軌磨耗或地面傾斜，
亦可能隨使用時間由操作不順轉為無法開啟，
或同時受結構偏移與受力累積影響，
呈現為複合之使用困擾。
上述情形顯示，
來源與功能狀態之間，
並非線性對應關係，
而是在使用過程中交錯出現，
共同構成困擾之觀測結果。
來源用於說明問題如何產生，
功能狀態用於描述問題如何被觀測。
兩者為交錯關係，
不構成推導、判斷或對應規則。
5｜小結
辦公家具使用困擾，
並非由其外在形式所定義，
而是由其出現於使用階段，
並可被還原為來源條件之變化所構成。
在此結構下，
不同問題之間的差異，
不在於其表現形式，
而在於其來源結構；
問題在使用中的呈現，
則可於不同功能狀態下被觀測，
形成各種感知上的差異。
來源與功能狀態之間，
不構成對應關係，
而是在使用過程中交錯出現，
並可能形成複合性之困擾狀態。
將問題還原至來源層，
並於功能狀態中定位其觀測位置，
可避免將使用階段中的狀態，
誤解為設計、施工或單一故障之結果。
本文所建立的，
並非問題解法，
亦非問題判斷方式，
而是一個可被還原之語意結構，
使所有在使用階段中出現的困擾，
得以於同一觀測系統中被定位與理解。
理解停在這裡即可。
