辦公屏風要多少錢?(圖片來源)

這是一個難回答的問題

這個問題常常遇到客戶來電或來信詢問,說實在的,這是一個大哉問!

日前,拆組達人接到一通來電,一個連姓氏也不肯透露的客戶來詢問拆組達人辦公屏風組合要多少錢?」,拆組達人眉頭一皺,就知道內情不單純,九成是來比價的,事實上,無論各行各業都會有這類型的客人來詢訪價錢,俗話說「貨比三家不吃虧」,拆組達人在業界這麼多年,也習以為常了,事實上,拆組達人多次在部落格之中鼓勵大家努力去訪價,但是連姓氏都不肯透露的倒是第一次遇到。

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我們在服務客戶的時候通常會將對方的基本資料留下,如來電人姓名、聯絡方式與所需要的服務等,如此,業務對於客戶的需求就一目瞭然,馬上可以為之服務,增加服務的品質與效率。但客戶方或許因為只是想訪訪價,害怕我們會利用聯絡方式寄一堆廣告信或是不斷的用電話緊迫盯人,所以有時不太願意留,多半我們也能夠理解,但這位客戶連姓氏都不願透露未免令人匪夷所思了。

但畢竟拆組達人是服務業,以客為尊,拆組達人也就尊重,開始詢問對方的需求,因為辦公屏風百百款(詳見OA辦公家具產品介紹一文),沒有規格及廠牌也無法報價,就如同說裕隆與賓士都是車子,但是同樣排氣量的車子價錢不大可能會相同,配備也都不一樣,就算都是裕隆的車子,也有車款不同之差異,沒想到這位客戶十分不悅的回答說「為什麼別人都可以報價給我,你們卻不行,要講這麼多,既然你們無法報價,那就算了,謝謝!」隨即掛上了電話,留下在電話另外一頭十分錯扼的拆組達人

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對於客戶的這番話,拆組達人當初來不及回應,若現在要回答的話,只有一句話:「因為我們專業!因為我們在乎!」

許多銷售員,為了「應付」這種訪價客,都會隨意報上一個價錢,但是是何等級何類型的屏風卻支口不提,也因此常讓消費者以為辦公屏風都一樣,而不知辦公屏風是十分「客製化」的產品,會隨著辦公屏風高度、寬度、使用材質、屏風種類、貼布型式及鋼板樣式…等,而會有價位上的差異,故若不將這些需求確認清楚,那成品與顧客心中想像的樣子,有可能天差地遠,像是有許多人不知情買到不能用吸鐵吸附的「木製屏風」的例子履見不顯。

拆組達人在此建議有意購買辦公屏風的業主們,多一些耐心,相信辦公家具業者的專業,確認清楚自己的需求,以避免購買到不合用的辦公家具