牛肉湯麵

牛肉麵裡沒牛肉不能說是牛肉麵,那8Mb沒到8Mb又該如何?

(圖片來源)

電信業者沒說的真相

你知道嗎,你家 ADSL 網路速度說有 8Mb ,其實效能多只到一半?甚至是連一半都不到。事實上在電信業者這端都是足足開到 8Mb 沒有問題的,但是客戶端使用總跑不到應該到達的數值,平常約 4~5Mb ,高峰或許可以衝到 7~8Mb (通常只有一瞬間),據說這叫做正常情況(可用此網站測試看看,或搜尋網路測速)。

當然,拆組達人在這邊指的不是客戶端的硬體設備老舊,導致網路效能不彰,那責任不全在電信業者這是可以理解的。不過上文所述的正常情況,拆組達人在想,現在的泡麵中的牛肉麵口味裡面沒有放牛肉,包裝上面就必須要說明,且名稱還要改成牛肉湯麵,就是為了防止消費者混淆,以為買到的商品之中真正有牛肉;那麼既然無論是光纖還是 ADSL 都跑不到電信業者所宣傳的效能( 3Mb 、 8Mb 、 50Mb 等),那麼是否就該限制他們所打的廣告與方案名稱呢?

牛肉湯麵

牛肉湯麵,不是牛肉麵(圖片來源)

最近拆組達人為了這個效能問題,足足跟我家的電信業者揮了兩個月有餘,由於某家電信業者他們自己營運方針改變,將機房賣給我們的電信龍頭中華電信,迫使拆組達人必須要選擇終止與這家電信業者的電路合約,轉換到中華電信的電路上去。拆組達人想說這家電信業者也用很久了,不如就繼續下去,誰知是一連串的惡夢的開始。

前文所敘,電信業者所宣稱的網路速度在市區通常在正常值只會到達一半,雖說拆組達人有點不爽,但全台灣網路市場就是如此,拆組達人也只能接受。但是若是 8Mb 的網路只能跑到 1~2Mb 那就有問題了(比原本拆組達人還 3Mb 沒升級前還要慢 = =)。遇到這種情況當然也只有向該電信業者申告囉。

過了不久中華電信派工過來,拿他自己的筆電來測,果然如此,趕忙向他們機房連絡,得知他們開出的線路是 12Mb 的,照理來說,應該不是中華電信方面的責任,請我們回去問我家的 ISP 電信業者。就這樣,我打給電信業者客服,電信業者打給中華電信,中華派工來測要拆組達人打給電信客服,就好像跑在轉輪上的倉鼠一般,同樣的情況居然上演了三次,拆組達人真的是傻眼至極。

倉鼠

倉鼠在同個圈子裡跑啊跑(圖片來源:倉鼠百科)

即使聯絡線上客服主管也沒有幫助,拆組達人最後投降,聽中華電信來的工程師說光纖的設備比 ADSL 新很多,應該不會發生同樣狀況,拆組達人想想也好,就決定換成光纖,事情結束了嗎? NO NO NO ,拆組達人送去給電信業者的升級合約,不知為啥電信業者卻以為拆組達人是要廢止舊有合約,簽新約的方式進行。

廢止原來 ADSL 合約,換成光纖所以簽新約,網友或許覺得這樣沒錯,其實大錯特錯,拆組達人使用該電信公司的服務已經超過八年,享有一些老客戶的優惠,如今廢止舊約,是代表拆組達人片面違約,之前所享有的優惠一概作廢,這種事情拆組達人豈能忍受?明明是某電信業者自己的機房及電路出售問題逼拆組達人被迫換到中華電路,速度達不到才又被迫由 ADSL 換成光纖,怎麼弄到最後是拆組達人違約?這還有天理嗎?

由於資料已經寄過去了,拆組達人這家電信又常搞烏龍,若再寄一份過去之時以為拆組達人要申請兩條線路就搞笑了,所以非常堅持對方必須有具體的保證。就這樣與這家電信業者魚雁往返之中,不知不覺夏天過去了……。

灌籃高手翔陽藤真健司

藤真健司:我們的夏天結束了(圖片來源:反正我是OTAKU我是怪人啦)

費盡千辛萬苦合約問題搞定,電信業者又請中華電信派人過來安裝光纖,這下總算沒問題了吧?墨非定律說這時候就會發生狀況,果不其然。由於拆組達人希望電話與光纖是兩條線進到辦公室,獨立線路的網路品質較好,故拆組達人不想要光纖加掛語音電話功能。結果我們中華電信派來的工程師竣工隔天拆組達人辦公室電話就斷掉了。

電話就是公司的命脈豈能小覷?打了一堆手機,忙半天才知道原來是該電信與中華電信兩者中間溝通不知出了甚麼狀況,拆組達人 ADSL 雖然不要,但仍要保留電話,而光纖進來不用加掛電話(這段話很重要);結果卻是前一天來的工程師把電話與 ADSL 一起拆掉,另外拉一條沒有電話的光纖進來。某電信因為拆組達人換成光纖自然就把原來 ADSL 的服務停掉,所以導致公司電話一起喪生了。

這下怎麼辦?還能怎麼辦?當然是繼續打客服啊。拆組達人“再次”把上面紅色的那段話告訴某電信客服,下午中華電信昨天來的工程師馬上就到了,說要把電話接回就把 ADSL 的數據機接回,然後拿著光纖數據機跑掉了。結果電話恢復了,卻換網路掛掉了(某電信已經停掉服務)。

拆組達人:我度爛妳太多太多。

電信客服:我也是,我也是,不,我比你還多。你不可能比我多,因為我已經滿了

拆組達人:你滿了,那我就漫出來了。

就在拆組達人很不爽,某電信客服也很無奈的狀況之下繼續我們漫長的戰爭。拆組達人”又再次”把上面紅色的那段話告知客服,一如往常的中華電信的工程師很快趕到,這次,他裝了一條掛有語音電話功能的光纖……,看到鬼啊 (/‵皿′)/~ ╧╧

ADSL 雖然不要,但仍要保留電話,而光纖進來不用加掛電話這段話倒底有甚麼地方難以理解啊?拆組達人就算再口齒不清,說了三遍總該聽懂了吧,就算聽不懂怎麼會出現三種不同的情況:

1.有光纖網路,沒電話

2.沒光纖網路,有電話

3.有光纖網路,有兩支電話

幹嘛,接下來是沒網路有兩支電話了嗎?有沒有這麼瞎啊?今天早上拆組達人接到某電信客服的電話,告知拆組達人他跟中華電信那邊橋不定,沒法光纖進來不加掛電話的……,拆組達人想請問,那最一開始那位來去匆匆的中華電信工程師裝的那條沒電話光纖是怎麼回事兒?當初可以,現在不行,是當初的拆組達人在作夢,還是現在的拆組達人幻想?有沒有這麼玄啊?

接下來的發展會怎樣,拆組達人也不清楚,拆組達人唯一只了解一件事情,拆組達人與電信客服的冒險傳說,將永不止息~~非常感謝多年來大家的支持,也請支持拆組達人新作─拆組電信~~