藍色知更鳥

天下熙熙,皆為利來;天下壤壤,皆為利往(圖片來源:貓貓桌布酷)

售後服務是天經地義,至於不是售後服務的部分……

之前接到一通電話,要拆組達人去內湖估價,說要購買新品,仔細一問要採買多少OA辦公家具呢?豈料只有一片辦公屏風。這讓拆組達人陷入了長考,由於拆組達人的公司在中和,從中和到內湖這路程說長不長,說短倒也不短,為了一片辦公屏風騎車到內湖,這個出入帳實在很難算。

藍色知更鳥

藍色知更鳥(圖片來源:貓貓桌布酷)

不過業主也很能體諒我們做小生意的,為使拆組達人省下這趟路程,還特別把辦公屏風的照片寄過來,並且附上廠牌方便拆組達人找尋。不過由於辦公屏風的布色不能夠單憑照片就下判斷,萬一發生色差那不是搞笑了?因此拆組達人還是非跑一趟不可。拆組達人這一趟究竟是去,還是不去呢?考量再三,也正好那天時間有個空檔,拆組達人最後還是決定殺過去了。從中和騎機車趕到內湖區公所,差不多都可以讓拆組達人飆到桃園了。唯一的欣慰,就是順利的為該公司解決了這個難題了。

青鳥

青鳥(圖片來源:蔚藍手札)

OA辦公家具就是這樣,有的時候會發生一點小問題,或許缺乏零件,或者沒有工具,反正就是沒有辦法自行解決。這一點零星的採購要OA辦公家具公司派人來處理,若算是售後服務那自然是天經地義,但要專程跑一趟,或是幫別家公司收尾,不但是賺不到錢,感覺也是不太好,所以多數的辦公家具公司都不會願意做的。 藍色的鳥

(圖片來源:世外游園)

或許你會跟拆組達人說現在幫個忙,以後這間公司可能就會跟你採買啊,話雖然是這樣說,不過OA辦公家具不是民生必需品,消耗跟添購的需求很大,等到該公司要採購OA辦公家具之時,那不知道是猴年馬月了。再者採買之時難道不需要多方比價嗎?拆組達人現在幫的這位先生(小姐)到時後仍是負責採買的嗎?種種因素都會影響最後的購買行為的,因此「以後採買」這句話拆組達人多當作一種心理上的安慰,就跟阿彌陀佛差不多一樣。

但是這事情總是要解決的,沒人要做就把問題放在那裡爛嗎?拆組達人可以,因為不是拆組達人的問題,但一般企業行嗎?可是又沒有公司願意做,那麼究竟應該怎麼辦呢?

台灣帝雉

台灣帝雉(圖片來源:語帶雙關)

其實前面拆組達人就說過售後服務是天經地義,一開始跟哪家辦公家具公司購買,就找他幫忙處理。一般而言問題應可以迎刃而解,但也不排除些不肖的廠商 lazy of bird you,否則今天拆組達人就不會接到這種要購買一片辦公屏風的電話了。因此當初在購買之時就該要找尋商譽良好的廠商,這也是為何優美震旦這種大品牌價格這麼高的原因之一了。

這種幫忙偶一為之尚還可以,遇到拆組達人比較忙的時候,所謂「天下熙熙,皆為利來;天下壤壤,皆為利往」,拆組達人也要養家活口自然是愛莫能助囉。