辦公家具有售後服務才有保證

翰林出版社你買的辦公家具售後服嗎?

(圖片來源:臻品齋二手書)

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翰林專賣課本、參考書(圖片來源:臻品齋二手書)

翰林在台北的分公司與愛伊組可以說是厝邊,所以早在拆組達人部落格成立之前,翰林就是我們拆組達人的忠實客戶,只有有任何關於辦公家具的事情,都會主動打電話給拆組達人(可參見高貴通常很貴一文)。也因為這種長期合作的關係,即便翰林打來只是要買一個抽屜,拆組達人都很願意跑一趟。

辦公家具-OA辦公屏風

在很多行業來說,有售後服務應該說是基本常識,但在辦公業界那就不一定了。因為辦公家具的價格不算低廉,就算是二手OA辦公家具,也難以與日常消費的民生用品相提並論,除非你有本事弄到免費的辦公家具(像是拆組達人上的二手辦公家具免費送活動),所以中小企業的業主必然會努力的各方比價,以求最低廉的花費,如此,產品忠誠度自然不會高,那麼自然不容易吸引辦公家具業做售後的服務。

辦公家具-OA辦公屏風

另外絕大多數的經銷商老闆都是業務出身,真正工務出身的實在少之又少,他們對於辦公家具產品的優劣非常清楚,但在維修上就相對薄弱了,如果不是優美震旦這種大公司養得起工程班,大部分經銷商或者請工廠幫忙售後,或者就沒有這種服務了。

辦公家具-OA辦公屏風

因此,有很多稍微損壞的辦公家具,可能只需要稍微維修一下便能繼續使用,但卻沒有可以被修復的機會。事實上拆組達人說句坦白話,與其花時間給業主修半天還一角銀都沒有賺,不如直接說沒有辦法修了,鼓吹業主買新品,既可以賺到錢,還不用花費維修的成本,這或許才是辦公業界不流行售後服務的最大原因吧。

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